1117 Bat FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

প্রথমে নিশ্চিত করুন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সঠিক আছে কিনা। ক্যাপস লক বন্ধ রেখে পাসওয়ার্ড দিন। তারপরেও সমস্যা হলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন এবং OTP দিয়ে রিসেট করুন। একাধিকবার ভুল দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে — সেক্ষেত্রে support@1117bat.com-এ যোগাযোগ করুন।

না। 1117 Bat-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সুতরাং একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

লগইন করার পর "আমার প্রোফাইল" বা "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" অপশনে যান। সেখান থেকে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন। কিছু তথ্য আপডেটের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@1117bat.com-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল বা বোনাস নেই। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর পুনরায় একই নম্বর বা ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করতে বাধা থাকতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন পাওয়া যায়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন। পুরনো নম্বরে একটি OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

লগইন করার পর "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security" অপশনে যান। সেখানে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করার অপশন পাবেন। Google Authenticator বা SMS OTP পদ্ধতিতে 2FA সেট করতে পারবেন। একবার চালু করলে প্রতিবার লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই করতে হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

1117 Bat-এ bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়াও ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমেও ডিপোজিট করার সুবিধা রয়েছে। সব পদ্ধতিই নিরাপদ এবং তাৎক্ষণিক। বর্তমানে উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকা ড্যাশবোর্ডের ডিপোজিট সেকশনে দেখতে পাবেন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হয়। সাধারণত bKash বা Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳৫০০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমাও পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর ডিপোজিট সীমা পেয়ে থাকেন। সঠিক লিমিট জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩০ মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় পার হলে এবং ব্যালেন্স না আসলে লেনদেনের রসিদ নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ উইথড্রয়াল অনুরোধ ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ভিআইপি সদস্যদের জন্য এক্সপ্রেস উইথড্রয়াল সুবিধায় ১–৩ ঘণ্টায় পাওয়া যেতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। সপ্তাহান্তে ও সরকারি ছুটিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

1117 Bat সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে তৃতীয় পক্ষের ছোট লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার আগে চূড়ান্ত পরিমাণ কনফার্মেশন স্ক্রিনে দেখানো হয়।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার কারণ সাধারণত ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হয়। সাধারণ কারণগুলো: KYC অসম্পন্ন, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল পেমেন্ট বিবরণ। কারণ সংশোধন করে পুনরায় অনুরোধ করুন। যদি কারণ বুঝতে না পারেন, লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানুন।

ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ একবার ব্যালেন্সে যোগ হলে তা ব্যবহার শুরু হয়ে যায়। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল ডিপোজিট হলে সাথে সাথে সাপোর্টে রসিদ পাঠান। দ্রুত জানালে ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।

১. ড্যাশবোর্ডে "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন। ২. পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash বেছে নিন। ৩. পরিমাণ এবং প্রদর্শিত bKash নম্বরটি কপি করুন। ৪. আপনার bKash অ্যাপ থেকে "Send Money" করুন উক্ত নম্বরে। ৫. ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) পেস্ট করুন এবং কনফার্ম করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হবে।

সাধারণ সদস্যরা প্রতিদিন নির্দিষ্ট সংখ্যক উইথড্রয়াল অনুরোধ করতে পারেন। ভিআইপি সদস্যরা আরও বেশি উইথড্রয়াল করতে পারেন এবং এক্সপ্রেস প্রসেসিং পান। সঠিক সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। যেমন ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস পেতে নিবন্ধনের পর প্রথম ৭ দিনের মধ্যে ডিপোজিট করতে হবে। প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত শর্ত দেখুন।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) পরিমাণ বেট করার পর বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়। যেমন ৳৫০০ বোনাসে যদি ৩০x ওয়েজারিং থাকে, তাহলে ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমো পেজে দেখুন।

প্রোমো কোড 1117 Bat-এর প্রোমোশন পেজে নিয়মিত প্রকাশিত হয়। ডিপোজিট করার সময় "প্রোমো কোড" ঘরে কোডটি লিখুন এবং কনফার্ম করুন। কোড প্রয়োগ হলে অতিরিক্ত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। একটি কোড সাধারণত একবারই ব্যবহার করা যায়।

ফ্রি স্পিন বোনাস নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করা যায় — সাধারণত বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে কোন গেমে প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উইথড্রয়াল করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক পাবেন। সেই লিংক দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি খেলবে, আপনার বোনাসও তত বাড়তে পারে। রেফারেল প্রোগ্রামের বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা সম্ভব — বিশেষত যদি আপনি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করেই উইথড্রয়াল করতে চান। বোনাস বাতিল করলে বোনাস ব্যালেন্স সরিয়ে নেওয়া হবে এবং শুধু আসল ডিপোজিট ব্যালেন্স থাকবে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে বোনাস বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।

1117 Bat-এ হাজারো গেম উপলব্ধ: স্লট মেশিন, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাক্কারাত), স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস), ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম এবং লটারি। নতুন গেম নিয়মিত যোগ হয়। নতুন গেম পেজে সর্বশেষ সংযোজন দেখুন।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু হয়। সর্বোচ্চ বাজি ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে ভিন্ন হয়। বড় টুর্নামেন্টে সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে। বেটিং পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ, 1117 Bat-এর প্ল্যাটফর্ম মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে লাইভ ক্যাসিনো গেম সুন্দরভাবে চলে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন। লাইভ গেমে লো-লেটেন্সি স্ট্রিমিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

জ্যাকপট গেমে অংশ নিতে জ্যাকপট পেজে যান। সেখানে প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট ও ফিক্সড জ্যাকপট উভয় ধরনের গেম পাবেন। সাধারণত নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করলে জ্যাকপট পুলে অংশগ্রহণ নিশ্চিত হয়। যত বেশি বেট, জ্যাকপট জেতার সম্ভাবনা তত বেশি।

1117 Bat-এর সার্ভার রাউন্ডের ফলাফল সংরক্ষণ করে। ইন্টারনেট সংযোগ ফিরে পেয়ে লগইন করলে সেই রাউন্ডের ফলাফল দেখতে পাবেন। বেট বাতিল হয় না — রাউন্ড সম্পন্ন হলে জয় বা হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্টে গেম আইডিসহ জানান।

ক্রিকেটে ম্যাচ উইনার, টস উইনার, প্রথম উইকেট, সর্বোচ্চ রান-সংগ্রাহক, ইনিংস টোটাল, লাইভ বেটিং সহ অনেক মার্কেট উপলব্ধ। IPL, BPL, বিশ্বকাপসহ সব বড় টুর্নামেন্টে বেট রাখা যায়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তিত হয়। বেটিং পেজে সব মার্কেট দেখুন।

হ্যাঁ, অনেক স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড উপলব্ধ। ডেমো মোডে বিনামূল্যে ভার্চুয়াল চিপ দিয়ে গেম বুঝে নিতে পারবেন। তবে ডেমো মোডে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করা যায় না। আসল অর্থ জেতার জন্য রিয়েল মানি মোডে খেলতে হবে।

হ্যাঁ, 1117 Bat আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আমাদের গেম প্রোভাইডারগুলো RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড, তাই ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সন্দেহজনক লগইন নোটিফিকেশন পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@1117bat.com-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করবে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন মিশিয়ে)। 2FA চালু রাখুন। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক ইমেইল বা লিংকে ক্লিক করবেন না।

না, 1117 Bat-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্টের তথ্য চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে সাড়া না দিয়ে support@1117bat.com-এ রিপোর্ট করুন। এটি ফিশিং প্রচেষ্টা হতে পারে।

1117 Bat-এ নিবন্ধন করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হয়ে যাবেন। প্রতিটি বেটে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করবেন। পয়েন্ট জমা হওয়ার সাথে সাথে স্তর বাড়তে থাকবে। ভিআইপি পেজে বিস্তারিত লেভেল ও সুবিধা দেখুন।

উচ্চতর ভিআইপি স্তরে পাবেন: ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, উচ্চ ক্যাশব্যাক হার, দ্রুত উইথড্রয়াল, এক্সক্লুসিভ বোনাস ও প্রোমো কোড, বিশেষ টুর্নামেন্টে আমন্ত্রণ এবং জন্মদিনে বিশেষ উপহার। সর্বোচ্চ স্তরে লাক্সারি রিওয়ার্ডও থাকে।

লয়্যালটি পয়েন্ট ক্যাশ বোনাসে রূপান্তর করা যায়, বিশেষ পুরস্কার রিডিম করা যায় এবং ভিআইপি স্তর আপগ্রেড করতে ব্যবহার করা যায়। পয়েন্টের বিনিময় হার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ভিন্ন — উচ্চ স্তরে পয়েন্টের মূল্য বেশি। পুরস্কার পেজে বিস্তারিত দেখুন।

সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে (যেমন ত্রৈমাসিক বা বার্ষিক) নির্ধারিত পয়েন্ট না থাকলে স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে। তবে একবার অর্জিত স্তরের সুবিধা সেই মেয়াদ পর্যন্ত বজায় থাকে। নিয়মিত খেললে স্তর নামার সম্ভাবনা প্রায় থাকে না।

চলমান টুর্নামেন্টের তালিকা প্রোমোশন ও পুরস্কার পেজে পাবেন। টুর্নামেন্টে অংশ নিতে রেজিস্ট্রেশন করুন বা সরাসরি নির্দিষ্ট গেম খেলা শুরু করুন। লিডারবোর্ডে উপরে থাকলে নগদ পুরস্কার, ফ্রি স্পিন বা ভিআইপি পয়েন্ট জেতার সুযোগ পাবেন।